Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement
Conformément à la législation suisse, aucun droit de rétractation n'est légalement prévu pour les achats effectués en ligne auprès de STRADA1. Les ventes sont fermes et définitives.

Clients résidant dans l'Union Européenne Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, les clients résidant dans l'UE disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à contact@strada1.com dans ce délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Clients résidant en Suisse et hors UE Les ventes sont fermes et définitives. Aucun retour ni remboursement n'est accepté, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous à contact@strada1.com dans les 48h si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de ce délai.