Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente — STRADA1® K. Universe Commerce | Genève, Suisse
1. Identification du vendeur K. Universe Commerce, entreprise individuelle Avenue du Lignon, 1219 Vernier, Suisse contact@strada1.com Marque déposée : STRADA1® Numéro d'entreprise : CHE-264.291.781
2. Champ d'application Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur shop.strada1.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Prix Les prix sont indiqués en CHF, EUR ou dans la devise locale affichée, TVA incluse selon les règles applicables. K. Universe Commerce se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande Toute commande est ferme et définitive après confirmation du paiement. K. Universe Commerce se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d'informations incorrectes fournies par le client.
5. Expédition et livraison Les commandes sont expédiées depuis Genève, Suisse, ou via nos partenaires logistiques sélectionnés selon les produits commandés. Les délais estimés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. K. Universe Commerce ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
Délais estimés après expédition : Suisse — 2 à 4 jours ouvrés France — 4 à 7 jours ouvrés Europe — 5 à 10 jours ouvrés
6. Droit de rétractation — Clients résidant dans l'Union Européenne Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, les clients résidant dans l'UE disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter K. Universe Commerce à contact@strada1.com dans ce délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux clients résidant en Suisse, conformément au droit suisse en vigueur.
7. Retours et réclamations En dehors du droit de rétractation UE, les ventes sont fermes et définitives. En cas de produit défectueux ou incorrect, le client dispose de 48 heures suivant la réception pour nous contacter à contact@strada1.com avec photo à l'appui. Chaque situation sera étudiée individuellement.
8. Responsabilité K. Universe Commerce ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits, ni des retards ou pertes imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
9. Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus du site — visuels, textes, logo et marque STRADA1® — est la propriété exclusive de K. Universe Commerce. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.
10. Protection des données Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Elles ne sont pas partagées à des tiers à des fins commerciales. Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
11. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige avec un client UE, les droits impératifs du consommateur européen restent applicables. Tout litige sera soumis en priorité à une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.